TERMES ET CONDITIONS
Accord aux conditions générales :
Les présentes conditions générales régissent tous les achats effectués sur la boutique en ligne à l’adresse www.OBAKU.com, propriété de OBAKU INTERNATIONAL LIMITED. Toutes les transactions sont soumises aux lois de la Région administrative spéciale de Hong Kong pour OBAKU INTERNATIONAL LIMITED. Passer une commande implique l’acceptation des présentes conditions, toujours accessibles sur la boutique en ligne Obaku. Veuillez lire attentivement et comprendre ces conditions pour une expérience d’achat fluide.
Nous invitons les clients à lire attentivement et à bien comprendre ces conditions afin de garantir une expérience agréable et satisfaisante lors de l’utilisation de notre boutique en ligne.
Description des produits :
Obaku apportera tout le soin raisonnable nécessaire pour garantir que tous les détails, descriptions, images et prix des produits figurant sur le site Web sont exacts au moment où les informations pertinentes ont été saisies dans le système. Bien que nous nous efforcions de maintenir le site aussi à jour que possible, les informations, y compris les descriptions de produits, affichées sur le site à un moment donné peuvent ne pas toujours refléter exactement la situation au moment où vous passez une commande.
Processus d’achat :
- Repérez le produit que vous souhaitez acheter.
- Ajoutez le produit au panier en cliquant sur ["Add to Cart"].
- Vous avez deux options : continuer vos achats ou ["Proceed to checkout"]. Consultez votre panier à tout moment en cliquant sur "Cart" dans le coin supérieur droit.
- Modifiez votre panier en cliquant sur "Remove" ou modifiez les quantités dans la case "Item(S)". Pour ajouter d’autres articles, cliquez sur "Continue shopping." Finalisez votre achat en cliquant sur ["Proceed to checkout"].
- Saisissez les informations de facturation et sélectionnez le mode de paiement (["Pay with my PayPal account"] ou ["Pay with my credit card"]). Ajoutez un commentaire dans ["Note to seller"]. Il vous incombe de veiller à l’exactitude des informations client.
- Cliquez sur ["Pay"] pour finaliser l’achat.
- Vérifiez votre commande dans la case ["Your order summary"]. Modifiez les adresses de livraison et de facturation. Acceptez les Conditions générales et cliquez sur ["Pay"] pour confirmer votre obligation de paiement.
- Recevez une confirmation de commande par e-mail. Si un produit est en rupture de stock, vous serez informé de la date de livraison prévue.
- Une fois la commande préparée et expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien FedEx, UPS ou USPS, l’ID de transaction PayPal et le numéro de commande. Pour les articles non éligibles à la livraison gratuite, une confirmation de l’option d’expédition choisie vous sera envoyée.
- Commander en ligne : Utilisez les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, Discover, American Express), ClearPay, ApplePay ou PayPal®. Ajoutez vos articles au “cart” puis passez au Checkout.
- Commande par téléphone (USA uniquement) : Appelez le service client au (704) 899-5250 de 8:30 a.m à 5:00 p.m, heure de l’Est, du lundi au vendredi. Ayez vos informations de carte bancaire et les numéros des articles à portée de main.
- Commande en magasin : Rendez-vous dans un magasin proche grâce à notre localisateur de magasins.
Délais de traitement des commandes (applicables aux USA) :
- Les commandes passées après 11:00 am EST avec livraison gratuite seront expédiées le jour ouvré suivant.
- Les commandes passées après 3:00 pm EST avec livraison express seront également expédiées le jour ouvré suivant.
Prix et conditions de paiement pour les achats sur www.OBAKU.com :
- Tous les prix sont affichés dans votre devise locale, et le montant final sera facturé en USD.
- Le montant final inclut la livraison gratuite le cas échéant, ainsi que les droits et taxes pour la livraison dans le monde entier, sauf indication contraire.
- Le prix applicable à votre achat est celui indiqué sur le site au moment de la commande.
- Obaku accepte les paiements via PayPal, y compris VISA, MasterCard, American Express, Discover Card, Apple Pay et Klarna.
Informations de livraison :
Obaku expédie dans le monde entier via FedEx (sauf indication contraire) aux destinataires situés hors de la RAS de Hong Kong. Vous devriez recevoir votre commande sous 3 à 7 jours ouvrés si l’article est en stock. Les conditions de livraison locales varient, et aucun délai de livraison garanti ne peut être fourni. Si le produit est en rupture de stock, nous vous contacterons par e-mail pour convenir de la date de livraison estimée. Les expéditions sont assurées contre la perte et les dommages pendant le transport. L’assurance prend fin dès la signature de la réception. En cas de colis endommagé, veuillez le signaler lors de la signature de la livraison. Une fois la commande préparée et expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien vers les informations d’expédition sur le site FedEx, ainsi que votre ID de transaction PayPal et votre numéro de commande. La confirmation des articles ne relevant pas de l’offre de livraison gratuite détaillera l’option d’expédition choisie.
Droit de rétractation :
Si vous choisissez d’annuler un achat, retournez les marchandises dans le même état et la même quantité que ceux reçus. L’emballage fait partie intégrante de la valeur du produit, le retour est donc incomplet sans lui. Il vous incombe de veiller à un emballage approprié. Veuillez conserver l’emballage jusqu’à ce que vous décidiez de garder le produit. Toute diminution de la valeur du produit due à une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en évaluer la nature et les caractéristiques relève de votre responsabilité. Une preuve d’achat, telle qu’une copie du bon de livraison original, est requise pour un remboursement intégral. Les remboursements sont effectués sur la carte de paiement utilisée à l’origine. Retournez le(s) produit(s) rapidement, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Les retours incomplets sont ceux dépourvus d’emballage. Emballez les articles retournés de manière sûre et sécurisée afin d’éviter tout dommage pendant le transport, en vous assurant qu’aucune mise à taille ni usure n’a eu lieu. Tous les retours doivent inclure l’emballage d’origine non endommagé et les documents.
Pour les achats effectués en décembre, le droit de retour est prolongé jusqu’au 15 janvier.
Adresses de retour des produits :
Obaku International Ltd.TimeNetwork Ltd.Rm 1705 Eastern Centre, 1065 King’s Road,Quarry Bay, Hong Kong.
À l’attention de : Obaku Online Return
Lun-Ven : 9:00 – 18:00
Téléphone : +852 22350037
E-mail : info@obaku.com
Personnel :
Vous pouvez commander en ligne à tout moment. Le personnel d’Obaku traite les commandes du lundi au vendredi
de 09:00-18:00. Les commandes passées en dehors de ces horaires seront traitées le jour ouvré suivant.
Réclamations :
Pour toute réclamation concernant des défauts ou des colis non livrés, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.
Protection des données personnelles :
Obaku est considéré comme responsable des données enregistrées concernant les clients et les visiteurs de http://www.obaku.com. En effectuant un achat sur www.obaku.com, vous acceptez notre politique de protection des données personnelles.
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La responsabilité d’Obaku Denmark en cas d’erreurs relatives à la livraison est limitée aux conditions de vente en vigueur. Obaku Denmark n’assume aucune responsabilité directe ou indirecte, notamment, sans s’y limiter, en cas de retard de livraison, d’interruption de service, de perte de données, de travail supplémentaire ou d’autres préjudices économiques.
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Tous les produits restent la propriété d’Obaku Denmark jusqu’au paiement intégral.
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Dernière mise à jour : 12 mai 2026
